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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

FAQ

Respuestas a las preguntas más comunes sobre productos, pedidos, envíos y pagos.
¿Es posible pagar con Yappy? Signo más

Si, es posible. Pero tenga presente que una vez realice el pago deberá enviarnos la confirmación del mismo al 68059760

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?  Signo más

Tarjeta de crédito, Yappy y ACH. (ACH necesita confirmación de la transacción de 3 a 4 días hábiles).

¿Cuánto tiempo tarda el envío? Signo más

Ciudad de Panamá: 24 horas hábiles o menos.
Interior: Envios vía Uno expres: 24 horas hábiles, Servi entrega: de 3 a 4 días hábiles.

¿Hacen envíos al interior del país? Signo más

A todo el país. A través de Uno Express o Servientrega.

¿Ofrecen entregas inmediatas? Signo más

Si estás en la Ciudad de Panamá, procuramos que las entregas se hagan el mismo dia. Sin embargo, esto dependerá de la disponibilidad de nuestros motorizados.

Detalles de la entrega Signo más
  • Dentro de Ciudad de Panamá

    24 horas (En la práctica es menos) hábiles dentro de la Ciudad de Panamá. Por pedidos que lleguen hasta las 4:00 pm. Después de las 4:00 pm podrían asignarse al día siguiente.

  • Interior del País

    Ofrecemos 2 alternativas de envíos al interior.

    1. Uno Express

    Costo: $6.50 (Excluye Las Tablas, Pedasí y Bocas del Toro, las mismas tienen costos adicionales)

    Retiro: En sucursal Uno Express de cada provincia

    Tiempo: 24 horas hábiles

    2. Servi Entrega

    Costo: $ 3.50

    Retiro: En sucursal Servi entrega de cada provincia o en la puerta de su casa (El cliente puede elegir)

    Tiempo: 48 a 72 horas hábiles.

  • Tener en consideracion:

A. Si el pago es por medio de tarjeta de crédito o Yappy se procederá a procesar el pedido inmediatamente.

B. Si el pago, es por medio de otro banco distinto al nuestro, se esperará de 2 a 4 días verificar que la transacción reflejada en nuestro estado de cuenta y luego se procederá con el pedido.

C. Lluvias, manifestaciones y otros eventos externos pueden afectar nuestros plazos de entrega.

¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?  Signo más

No aceptamos devoluciones de productos una vez hayan salido de nuestras instalaciones. con excepción que tengan imperfecciones o lleguen en mal estados*

No nos hacemos responsables, si el producto no fue del agrado del cliente o si el cliente no sabe cómo aplicarlo.

*Mal estado por defectos de fabrica, no pr mal manejo de la empresa encargada de la entrega.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Signo más

Por favor comuníquese con nosotros al 68059760

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? Signo más

Por favor comuníquese con nosotros al 68059760